EC 초창기, ‘이 비즈니스 모델이 성공할 수 있을까?’라고 생각했던 대부분의 사람들이 가지고 있었던 의구심 중의 하나가 “대체 상품을 제대로 만져보지도 않고, 어떻게 살 수 있냐?” 하는 것이었습니다. 패션/의류 EC에서는 이러한 니즈를 충족시키기 위해 버추얼 피팅룸 등이 고안되기도 했지만 폭발적인 인기를 얻은 서비스들은 아니었습니다. 상품 군에 따라선 나름 유저들의 호응을 얻은 경우도 있는데 해외에서는 안경 EC 사이트인 ‘Warby Parker(www.warbyparker.com)’가 그 사례에 해당 됩니다.
이번 트렌드 리포트에서 소개해드리는 Ice(www.ice.com)는 1999년 창업 이래로 100달러 미만의 손 쉽게 구매할 수 있는 쥬얼리로부터 본격적인 고가 웨딩 쥬얼리에 이르기까지 폭 넓은 상품을 구비하여 여성 소비자들에게 사랑을 받고 있는 쥬얼리 전문 EC 사이트입니다. Ice의 페이스북 팬 페이지에는 약 62만건의 ‘좋아요!’가 있습니다.
쥬얼리 상품도 안경과 같은 상품과 마찬가지로 버추얼 시착(試着)이 호응을 얻을 수 있는 상품 군인데 Ice의 경우, 모바일 앱으로 별도의 시착 기능을 구현한 것이 특징이라 할 수 있습니다. 자신의 스마트폰 카메라를 사용해서 언제 어디서든지 손쉽게 시착해 볼 수 있다는 점이 유저들에게 호응을 얻고 있는 이유입니다.